Maisons du Monde, géant européen de l’ameublement et de la décoration que vous devez connaître en France, a fait le choix audacieux d’équiper ses 349 magasins et son siège social de plus de 1 500 appareils sous ChromeOS. Cette décision stratégique, loin d’être anodine, répond à des enjeux majeurs pour l’entreprise : offrir un service client irréprochable, soutenir ses ambitions de croissance et s’engager dans une démarche de développement durable.
ChromeOS : un catalyseur pour l’expérience client et l’efficacité opérationnelle
L’adoption des tablettes sous ChromeOS (il y a quelques modèles disponibles sur le marché et plutôt pertinent pour le monde de l’entreprise) par les 5 500 employés en magasin s’est avérée être un véritable atout pour fluidifier l’expérience client. Ces appareils, partagés entre les membres du personnel, permettent de créer des commandes, d’accompagner les clients dans leurs achats en ligne et d’accéder instantanément aux applications dédiées, le tout rapidement.
En coulisses, les équipes du siège social et des magasins utilisent des Chromebooks pour accéder à leurs applications professionnelles de manière sécurisée grâce à Chrome Enterprise Core, qui est surtout utile pour les 2 400 caisses enregistreuses sous Windows (on parle donc du navigateur géré Chrome).
L’entreprise teste également des bornes interactives avec des Chromeboxes, permettant aux clients de parcourir le catalogue Maisons du Monde directement en magasin, offrant ainsi une expérience d’achat encore plus immersive.
Un déploiement simplifié et des économies significatives
L’un des avantages majeurs de ChromeOS réside dans sa facilité de déploiement et de gestion. L’équipe informatique, forte d’une quinzaine de personnes, peut configurer et déployer les appareils en seulement deux jours, contre trois semaines auparavant. Cette rapidité est un atout indéniable pour une entreprise en pleine expansion comme Maisons du Monde qui prévoit d’ouvrir 50 nouveaux magasins.
De plus, ChromeOS permet de réaliser d’importantes économies. Les licences logicielles coûteuses, notamment les antivirus, deviennent superflues grâce à la sécurité intégrée du système d’exploitation. La durée de vie prolongée des appareils contribue également à réduire les coûts de remplacement.
Sécurité renforcée et engagement environnemental
La sécurité est un enjeu crucial pour toute entreprise. Avec ChromeOS, Maisons du Monde peut dormir sur ses deux oreilles. Les mises à jour automatiques du système d’exploitation éliminent les heures autrefois consacrées à la gestion des correctifs et à l’installation de logiciels de sécurité.
Maisons du Monde, fidèle à son initiative « Good is beautiful », a également modernisé 500 anciens ordinateurs grâce à ChromeOS Flex, évitant ainsi qu’ils ne deviennent des déchets électroniques et réduisant son empreinte environnementale.
Fondateur de Chromebook Live/Tech Live et de la société de services Blicom et passionné de Chromebook, je vous partage les actualités incontournables sur les Chromebooks et Chrome OS ainsi que mes retours d’expérience sur ces sujets avec une approche utilisateur mais business aussi. Localisation : Paris & Internet.